開(kāi)展品質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)檢查 夯實(shí)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

瀏覽量:696　時(shí)間:2024-10-17 16:19:21　

       湖北巴萊特環(huán)境工程有限公司始終堅(jiān)守一個(gè)不變的承諾——為您提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。為了確保這一承諾的切實(shí)履行，我公司定期對(duì)所有物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行深入細(xì)致的服務(wù)質(zhì)量檢查，旨在提升服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)主單位創(chuàng)造更加舒適、安心、干凈及安全有序的工作和生活環(huán)境。

       公司質(zhì)量安全部檢查小組依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)檢評(píng)分細(xì)則表，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、專(zhuān)業(yè)的眼光進(jìn)行檢查，從設(shè)施設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行，到環(huán)境衛(wèi)生的清潔整治，再到安全防范的措施落實(shí)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都被納入檢查范圍，不放過(guò)任何一個(gè)可能影響服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。

       質(zhì)量檢查小組每到一個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目處，對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的儀容儀表、著裝規(guī)范、服務(wù)意識(shí)及服務(wù)禮儀現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行打分，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的公共區(qū)域、電梯、樓道、垃圾桶、會(huì)議室、衛(wèi)生間、茶水間、外圍通道等進(jìn)行了仔細(xì)查看，確保地面干凈整潔，無(wú)垃圾雜物堆積，表面無(wú)明顯灰塵無(wú)積水，再根據(jù)每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的不同之處對(duì)照評(píng)分表的細(xì)則進(jìn)行一一評(píng)分。

       安全防范工作更是不容忽視，檢查小組對(duì)各項(xiàng)目部公共區(qū)域的消防安全日常檢查記錄，設(shè)施設(shè)備維修臺(tái)賬、值班巡查記錄、日常保潔巡查記錄、日常安全培訓(xùn)等進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，并且嚴(yán)查電梯井、監(jiān)控室、消防安全控制室巡查臺(tái)賬、外來(lái)人員和車(chē)輛登記等記錄，確保值班安保巡查人員持證上崗及在崗期間內(nèi)能夠按時(shí)定點(diǎn)定位巡查，做好安全巡查記錄，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。

      在檢查過(guò)程中，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們秉持 “立即整改，絕不拖延” 的原則。檢查小組當(dāng)場(chǎng)記錄問(wèn)題詳情，并下達(dá)整改通知書(shū)，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。相關(guān)責(zé)任人迅速行動(dòng)，制定整改措施，積極投入整改工作。同時(shí)，我們還建立了整改跟蹤機(jī)制，對(duì)整改情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決，不留后患。通過(guò)及時(shí)整改，我們不斷優(yōu)化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主單位切實(shí)能感受到“巴萊特 我選擇 我放心”的服務(wù)宗旨。

     本次質(zhì)量檢查工作不僅是對(duì)我們當(dāng)前物業(yè)服務(wù)工作的一次全面檢驗(yàn)，更是我們持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量的新起點(diǎn)。通過(guò)檢查，我們發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足之處，也明確了未來(lái)的改進(jìn)方向。公司將以此次檢查為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善服務(wù)流程，提高員工素質(zhì)及主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，牢記“細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)理念，以業(yè)主單位的需求為導(dǎo)向，以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，力爭(zhēng)為業(yè)主單位提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的物業(yè)服務(wù)。