用心溝通 從你我開(kāi)始 ——宜昌巴萊特首屆演講比賽順利舉行

瀏覽量:61965　時(shí)間:2019-01-15 17:34:38　

語(yǔ)言是溝通之根、溝通是服務(wù)之本。作為服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，宜昌市巴萊特環(huán)境工程有限公司多年來(lái)一直秉承“用心服務(wù)”的服務(wù)宗旨，而在服務(wù)的過(guò)程中，有效的溝通交流是保障和提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在，在工作過(guò)程中能起到事半功倍的效果。為了進(jìn)一步提升公司中層管理人員的溝通技巧及語(yǔ)言表達(dá)能力，我公司在6月進(jìn)行了一系列的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

6月2日的主管例會(huì)中，公司行政人事部組織大家一起學(xué)習(xí)了《溝通的魅力》，讓大家明白真正有效而順暢的溝通應(yīng)該具備哪些條件。學(xué)習(xí)課程之后，為了讓大家學(xué)以致用，公司發(fā)布了《宜昌市巴萊特環(huán)境工程有限公司首屆演講比賽的通知》，讓大家通過(guò)學(xué)習(xí)到的知識(shí)自行準(zhǔn)備演講稿、自行練習(xí)如何在演講臺(tái)上自信的展現(xiàn)個(gè)人魅力。

（《溝通的魅力》培訓(xùn)內(nèi)容之一）

歷經(jīng)三個(gè)星期的準(zhǔn)備和練習(xí)，演講比賽于6月23日上午九點(diǎn)正式拉開(kāi)帷幕。各位參賽選手們經(jīng)過(guò)抽簽確定好比賽順序，提前到達(dá)比賽場(chǎng)地后大家還在做賽前最后的熱身：有的拿出稿子再看幾眼、有的面露微笑、有的嘴里念念有詞……

本次比賽由公司董事長(zhǎng)蔡兵、常務(wù)副總經(jīng)理范超、副總經(jīng)理鄭紅、綜合運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)蔡清擔(dān)任評(píng)委及頒獎(jiǎng)嘉賓，各位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聆聽(tīng)參賽選手的精彩演講，根據(jù)選手的表現(xiàn)在專業(yè)評(píng)分表上認(rèn)真記錄和評(píng)分。

（湖北銀行物業(yè)經(jīng)理王東、三峽機(jī)場(chǎng)保潔主管郎宇芬、司法局保潔主管袁選琴、三大一區(qū)物業(yè)主管蒿愛(ài)軍）

（中級(jí)法院保潔主管楊華瓊、國(guó)家電網(wǎng)保潔主管何燕妮、長(zhǎng)客保潔主管王青梅、葛項(xiàng)目部保潔主管李國(guó)萍）

（體育中心保潔主管向玉玲、西陵法院保潔主管胡億華、三大五區(qū)物業(yè)主管彭玉芬、海聲保潔主管向君）

（部分選手在比賽進(jìn)行中……）

俗話說(shuō)“臺(tái)上一分鐘 臺(tái)下十年功”，這看似簡(jiǎn)單的演講也是同樣的道理，選手們剛上臺(tái)時(shí)都有些許緊張情緒，隨著演講內(nèi)容逐步深入也慢慢進(jìn)入最佳狀態(tài)。本次比賽公司共26名選手參加，選手全部是公司中層管理人員，她們的演講主題也是各式各樣：有幽默詼諧的笑話、有記錄成長(zhǎng)的點(diǎn)滴、有感恩工作的回憶、有發(fā)自內(nèi)心的期盼，有樸實(shí)無(wú)華的生活，更有為夢(mèng)想一路前行的動(dòng)力……

（嘉賓評(píng)委與獲獎(jiǎng)選手合影）

經(jīng)過(guò)激烈的角逐和評(píng)委們的公正評(píng)分，最終來(lái)自中級(jí)法院的保潔主管楊華瓊摘得此次比賽的桂冠，獲得一等獎(jiǎng)；來(lái)自三峽機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓的保潔主管郎宇芬和國(guó)家電網(wǎng)的保潔主管何燕妮獲得二等獎(jiǎng)；來(lái)自湖北銀行的物業(yè)經(jīng)理王東、長(zhǎng)途客運(yùn)站保潔主管王青梅、三峽大學(xué)五區(qū)物業(yè)主管彭玉芬獲得三等獎(jiǎng)。比賽過(guò)后，公司的管理者們紛紛表示要多參加公司類似的培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng)，因?yàn)樗齻冋J(rèn)識(shí)到溝通是維持團(tuán)隊(duì)良好的狀態(tài)，保證團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)行的關(guān)鍵過(guò)程，必須通過(guò)良好有效的溝通，才能保證一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)不偏離一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)，并在工作實(shí)踐中，提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化工作環(huán)境，確保有效信息交流，從而使工作流程簡(jiǎn)單便捷，大大提高工作效率。

（蔡總做總結(jié)發(fā)言）

（蔡總與所有參賽選手合影）

最后，公司董事長(zhǎng)蔡兵女士對(duì)選手們的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)，她首先對(duì)大家的積極參與和精彩表現(xiàn)予以肯定，同時(shí)也對(duì)大家日后的工作提出了進(jìn)一步的要求：望大家通過(guò)這次比賽，能得到三個(gè)鍛煉——心理素質(zhì)的鍛煉，語(yǔ)言能力的鍛煉，思維方式的鍛煉，更重要的是將所學(xué)所知運(yùn)用到實(shí)際工作中去，用良好、通暢、高效的溝通管理好各自分管的駐場(chǎng)，同時(shí)要教會(huì)我們近1000名基層員工“用心溝通、微笑服務(wù)”，真正架起我們與客戶友好的橋梁！